本規約は、肌管理専門店BNurse（以下「当店」）が提供する施術および関連サービス（以下「本サービス」）のご利用に関し、適用されるものです。
お客様（以下「利用者」）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
第1条（適用範囲）
本規約は、当店が提供するすべての施術および関連サービスに適用されます。
特定のプランやサービスにおいて別途定めがある場合は、その規定も併せて適用されます。
第2条（施術・ご利用をお断りする場合）
安全上および運営上の理由により、以下に該当するお客様には施術・サービスの提供をお断りいたします。
また、該当が判明した時点で、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
【体調・医療関連】
以下に該当する方は施術をお断りいたします。
- 妊娠中・授乳中の方
- 心臓疾患・脳疾患・出血性疾患・糖尿病・悪性腫瘍・ケロイド体質などの持病をお持ちの方
- ペースメーカーをご使用の方
- 施術部位に炎症性皮膚疾患や感染の疑いのある症状がある方
- 発熱している方、感染症に罹患している方、体調がすぐれない方
- 酒気帯び状態の方
- 他店を含め、同一部位への施術から1週間未満の方
- 施術部位に外科的手術を行い、医師から施術許可が出ていない方
※ 美容整形外科手術後のダウンタイムケア目的でのご利用は可能です。
※ 体内に金属が入っている方は、一部施術をお受けいただけません。
【身分証明・事前問診に関する規定】
■身分証明について
初回来店時には、本人確認のため身分証明書のご提示をお願いしております。
これはお客様とスタッフ双方の安全を守るとともに、なりすましや不正利用を防止するための重要なセキュリティ対策です。
初回ご利用時に身分証明書をご提示いただけない場合は、クーポン・割引価格は適用されず、通常料金でのご案内となります。
また、状況によってはご利用をお断りさせていただく場合があります。
■事前問診について
当店は完全個室で、女性スタッフがすべての対応しております。
安全管理上（男性のお客様）および不正利用防止の観点（外部サイト経由のご予約）から、初回ご利用時には事前問診の期日内提出を必須とさせていただいております。
【事前問診回答期日：ご予約日当日の朝8：00まで】
事前問診の入力が困難な場合は、必ず期日までに公式LINEよりご連絡ください。
※期日までにご提出の確認が取れない場合、または事前問診に関するご連絡がない場合は、ご予約をキャンセルとさせていただきます。
※この場合、ご利用予定のクーポン・特典は無効（失効）となり、再度のご予約時にも適用いただけません。
※ご事情により期日内に事前問診のご回答ができない場合は、期日までに身分証明書を公式LINEにて事前にご提示ください。
(期日は事前問診回答期日と同様)
※なお、ご来店後に事前問診を行う場合は、ご予約時間の都合上、施術時間を短縮してご提供させていただきます。
■注意事項
・事前問診の内容に不備または虚偽があった場合、または安全に施術を行えないと当店が判断した場合には、施術をお断りいたします。
・ご案内しているルールにご協力いただけない場合や、事前のご案内内容をご確認いただけていなかった場合には、クーポン・特典は無効となり、返金要求には一切応じられません。
これらは、事前に明示した内容に基づく正当かつ合理的な措置として実施しております。
【お客様対応・運営上の判断によるお断り】
以下のいずれかに該当する場合、当店判断により今後のご予約・ご利用をお断りいたします。
- 当店の利用規約・注意事項・キャンセルポリシーに同意いただけない場合
- 当店よりご案内している事前問診や身分証明書提出のルール、その他の説明内容に従わない場合
- スタッフへの威圧的・執拗・不適切な言動や連絡行為が確認された場合
- ご予約内容や料金・規約を理解されず、支払いトラブルを起こすおそれがある場合
- 施術後に不当な返金要求・誹謗中傷・虚偽のレビューを行った場合
- 返金要求・クレームなどのトラブル行為があった場合
- 過去に当店との間でトラブルがあった場合
- その他、安全な運営に支障をきたすと当店が判断した場合
※ 理由の詳細は、個別のご説明を控えさせていただく場合がございます。
第3条（健康状態の申告）
何らかの持病や健康上の不安がある場合は、必ず主治医にご確認の上で施術をお受けください。
健康状態に関する申告に虚偽や不備があった場合、当店は責任を負いかねます。
第4条（予約・キャンセル）
当店は完全予約制です。ご予約は公式LINEまたは外部サイト経由で行ってください。
キャンセル料金について
- ご予約日当日：ご予約施術料金の100％
- ご予約日前日：ご予約施術料金の50％
※外部サイト経由でのご予約は、ご予約施術料金の100％（選択制メニューの場合、記載内容のうち最大料金でご請求いたします） - 無断キャンセル：ご予約施術料金の100％
- ご予約日当日の日程変更：ご予約施術料金の100％
- ご予約日前日までの日程変更：キャンセル料は発生しません
※前日20:00までに新たなご予約日を確定した場合に限り、キャンセル料は発生しません。ご連絡のみで日程未定の場合は、キャンセル扱いとなります。
※施術料金が5,500円（税込）以下、または施術内容未定のご予約は、前日・当日・無断キャンセル・当日日時変更いずれの場合も事務手数料として一律5,500円（税込）をご請求いたします。
※一度変更したご予約を再度キャンセルされた場合、変更前のご予約日に準じたキャンセル料を適用します。
※上記キャンセル料は原則としてすべてのお客様に適用されますが、リピーター様に限り、やむを得ない事情の場合は柔軟に対応いたします。
第5条（支払い）
原則として、施術当日に店頭で前払いにてお支払いいただきます。
ご利用可能な決済方法は、当店指定の方法に限ります。
支払いが遅延した場合、サービス提供を停止し、未払い分の全額を請求いたします。
正当な理由なく未払いが続く場合、法的措置を含めた対応を行います。
第6条（定額プランの特則）
定額プランの料金は、毎月末に翌月分が自動引き落としされます。
当月から利用を開始する場合、初月分は店頭で別途お支払いいただきます。
期日までに申込手続きが完了しなかった場合、当月分は都度払い料金が適用されます。
差額が生じた場合、公式LINEよりご請求させていただきます。
第7条（免責事項）
当店の施術は医療行為ではなく、美容を目的としたケアサービスです。
効果や結果には個人差があり、特定の効果を保証するものではありません。
健康状態や施術後の自己管理に起因する肌トラブルについて、当店は責任を負いかねます。
お客様の申告内容に虚偽や不備があった場合に発生した損害について、当店は一切の責任を負いません。
第8条（禁止事項）
以下の行為が確認された場合、即時サービス提供を中止し、今後のご利用をお断りいたします。
- スタッフへの暴言・威圧的言動・不適切な接触・迷惑行為
- 繰り返しの電話・メッセージ送信など、業務妨害行為
- 無断キャンセル・遅刻・支払い拒否・不当な返金要求
- 虚偽の情報提供・クーポンや割引の不正利用
- SNS・口コミサイト等での虚偽投稿・誹謗中傷行為
- 当店や他のお客様への迷惑行為、営業妨害行為
第9条（個人情報および連絡対応）
当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、施術・安全管理以外の目的で使用いたしません。
ご連絡は原則、公式LINEチャットにて行います。
返信を強要する行為や、連続的な連絡などの迷惑行為はお控えください。
迷惑行為が確認された場合、今後のご利用をお断りいたします。
第10条（規約の改定）
当店は、必要に応じて本規約を改定できるものとします。
改定後の規約は、当店ホームページに掲示された時点で効力を生じます。
第11条（法的措置）
以下の行為が確認された場合、法的措置を行います。
- スタッフへの誹謗中傷・威嚇行為
- SNS・口コミサイト等での虚偽投稿・風評被害行為
- 当店の名称・写真・説明文等の無断使用
- 他者になりすましての予約・問い合わせ
- 不当なクレーム・金銭要求