🌿 はじめてのご来店について
初めてでも利用できますか？
はい、初めての方も大歓迎です。
初回は「肌診断カウンセリング」からスタートし、お肌の状態を詳しく分析した上で、最適な施術をご提案いたします。
公式LINEよりご予約ください。
初回来店時に準備するものはありますか？
事前問診へのご回答が必要です。
身分証明書のご提示をお願いしております。
ご予約後、公式LINEよりご案内いたしますので、下記の期限までにご提出ください。
●午前予約：ご来店日前日の20：00まで
●午後予約：ご来店日当日の8：00まで
期限までにご提出が確認できない場合、恐れ入りますがご予約はキャンセル扱いとさせていただきます。
肌診断カウンセリングだけの利用は可能ですか？
はい、肌診断カウンセリングのみのご来店も承っております。
現在のお肌の状態を専門的に分析し、肌管理のプランをご提案いたします。
初回にホームケアの見直しを行うことはできますか？
ホームケアの見直しは、原則2回目ご来店時に実施いたします。

現状ご使用中のホームケア商品の見直しを行うための「成分分析サービス」や、具体的なホームケア内容のご提案を行う「ホームケア計画表の作成」は、継続リピーター様限定の無料サービスとなっております。

ホームケア内容の見直しをご希望の場合は、初回ご来店後に公式LINEよりご使用中のスキンケア商品をお写真等でご共有ください。
当日はどのような流れになりますか？
①ご来店・受付　②肌診断・カウンセリング　③お会計　④施術　⑤アフターサービス、という流れになります。
詳しくはご利用案内ページをご参照ください。
📅 ご予約について
予約の方法を教えてください。
公式LINEにて、ご予約を承っております。
先々の予約は、いつまで取ることができますか？
1カ月先まで承っております。
※VIPプラン・通い放題プランのお客様は、別途ご希望に応じてご対応いたします。
複数回分の予約を取ることはできますか？
下記の通り承っております。
新規のお客様：1回分のみ
再来のお客様：2回分まで
※VIPプラン・通い放題プランのお客様は、別途ご希望に応じてご対応いたします。
複数名で予約を取ることはできますか？
肌診断カウンセリングのみご利用の場合は、最大で2名様まで同時にご予約いただけます。1名様分のご予約枠をお取りいただき、事前問診は2名様それぞれご提出ください。

施術をご利用希望の場合は、別枠でのご来店をお願いいたします。
ただし、未成年者様への付き添い等の場合は、施術ご利用の場合であっても2名様でのご来店が可能となっております。
🔄 予約変更・キャンセルについて
予約の変更・キャンセルをしたいです。
公式LINEまでご連絡をお願いいたします。
直前のキャンセル・日時変更は、規定に従いキャンセル料をご請求いたします。
詳しくはキャンセルポリシーをご一読ください。
2回目以降、割引価格は適用されますか？
はい。下記の通り割引制度が適用となります。
●3ヵ月以内の再来：リピート割
●6ヶ月以内の再来：ビジター割
●24歳以下の学生のお客様：学割
遅刻した場合はどうなりますか？
ご予約時間に10分以上遅れる場合は、必ず公式LINEへ事前にご連絡ください。
遅刻をされる場合、ご予約枠内にてご対応可能な範囲でのご案内となります。
施術時間の短縮もしくは一部施術がご提供できない可能性がございますが、この場合も施術料金は変わりませんので予めご了承ください。

詳しくはキャンセルポリシーをご一読ください。
👤 ご利用資格・対象者について
年齢制限はありますか？
年齢制限はございません。どなたでもご利用いただけます。
未成年ですが、利用は可能ですか？
18歳未満の方のご利用には、親権者様の同意が必要です。
初回ご来店時に親権者様が同席されない場合は、事前に親権者様同意書のご提出が必要となりますので、ご予約時に公式LINEにてお知らせください。
男性の利用も可能ですか？
はい、可能でございます。
男性のお客様のご予約は、公式LINEからのご予約のみ承っております。
施術を受けられない方はいますか？
以下に該当する方は、安全上の理由で原則施術をご利用いただけません。

・妊娠中・授乳中の方
・心臓疾患・脳疾患・出血性疾患・糖尿病・悪性腫瘍・ケロイド体質などの持病をお持ちの方
・ペースメーカー使用中の方
・施術部位に炎症性皮膚疾患や感染の疑いがある方
・発熱中または感染症に罹患している方、体調がすぐれない方
・酒気帯び状態の方
・他店での施術も含め、同部位への施術から前後1週間未満の方
・施術部位に外科的手術を行い、医師から施術の許可が出ていない方
（美容整形外科手術後のダウンタイムケア目的のご利用は可能です）

また、体内に金属が入っている方は一部の施術をお受けいただけません。
上記以外にも何らかの持病をお持ちの方は、必ず主治医へご確認の上でご来店ください。
利用をお断りされるケースはありますか？
以下のような場合には、安全管理上または円滑な店舗運営のため、ご利用をお断りさせていただきます。

・事前問診や身分証明書のご提出など、当店が定めるルールにご協力いただけない場合
・当店からの説明や注意事項に従っていただけない場合
・返金要求やクレーム行為、他のお客様やスタッフへの迷惑行為があった場合
・過去に無断キャンセルやトラブル行為があった場合

当店は、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境を大切にしております。ご理解とご協力をお願いいたします。
✨ 施術・メニューについて
どのような肌悩みに対応していますか？
しみ・肝斑、ニキビ・ニキビ跡、赤み・赤ら顔、毛穴の開き・黒ずみ、くすみ、しわ・たるみなど、幅広い肌悩みに対応しております。
まずは肌診断カウンセリングにてお肌の状態を確認し、最適なプランをご提案いたします。
詳しくは施術一覧ページをご覧ください。
施術の間隔はどのくらい空ければ良いですか？
当店での施術は、1週間の間隔をお空けいただきお受けいただけます。
ただし、一部ピーリング施術は2〜3週間の間隔が必要です。
肌管理施術は、基本的に1カ月間隔でのご利用をおすすめしております。

【他店での施術後にご来店の場合】
エステ施術後：1週間以上の間隔をあけてください
医療機関での施術後：3週間以上の間隔をあけてください

※施術内容や肌状態によってはさらに間隔が必要な場合があります。外科的処置を行った場合は必ず主治医にご確認ください。

【当店施術後に他店をご利用の場合】
1週間以上の間隔をあけてから他店での施術をお受けください。
ただし店舗により規定が異なりますので、必ずご利用先へご確認ください。
施術後のダウンタイムはありますか？
施術内容によって異なりますが、基本的にダウンタイムはございません。
何回くらいで効果を実感できますか？
お肌の状態や施術内容によって異なりますが、多くの方が3〜6回のご来店で変化を実感されています。肌質改善は継続が大切です。定期的なご来店で確実な結果を目指しましょう。
施術前後に注意することはありますか？
施術前は、日焼け・過度なアルコール摂取・激しい運動はお控えください。施術後は、紫外線対策・保湿ケアの徹底をお願いしております。

詳しくはアフターケアページをご参照ください。
💳 お支払いについて
お支払い方法について教えてください。
以下の方法でお支払いが可能です。

・各種クレジットカード
（VISA・Mastercard®・JCB・American Express・Diners Club など）
・QRコード決済
（せたがやPay・auPAY・d払い・PayPay ほか）
・交通系電子マネー

※現金のお取り扱いはございません。お釣りの必要がない場合のみ、現金でのお支払いを承ります。
領収書は発行してもらえますか？
当店では、環境への配慮とペーパーレス推進の観点から電子領収書を発行しております。
領収書をご希望のお客様は、店頭にてお申し付けください。
📍 アクセス・営業について
店舗の住所を教えてください。
下記の通りでございます。
肌管理専門店BNurse スキンクリニカル用賀
〒158-0096
東京都世田谷区玉川台2-22-20イイダアネックスⅦ306号室
店舗の入り口がわかりません。
アクセス案内ページをご参照ください。
迷われた場合は、公式LINEへご連絡ください。
最寄り駅を教えてください。
東急田園都市線「用賀駅」が最寄り駅です。
「南口」出口より徒歩2分
「東口」「北口」出口より徒歩4分
エスカレーターご利用の方は「北口」よりお越しください。

「南口」からのアクセス案内はアクセス案内ページをご参照ください。
駐車場はありますか？
当店専用の駐車場はございません。
建物の敷地内にコインパーキングがございます。
※駐車券の発行等はございません。
営業時間・定休日を教えてください。
営業時間：10:00〜20:00　不定休
ご予約可能日については予約ページよりご確認ください。
📩 お問い合わせについて
お問い合わせ先を教えてください。
お客様からのお問い合わせは、公式LINEにて承っております。

※原則、営業時間内(10:00〜20:00)でのご対応となります。
※お客様対応中は即時応答ができません。
※ご予約が満員の日は、営業時間外でのご返信となる場合がございます。

※公式LINEからのお問い合わせはお客様専用です。企業様からのお問い合わせは専用窓口よりお願いいたします。
電話でのお問い合わせはできますか？
お電話でのお問い合わせは承っておりません。
公式LINEのチャットよりお問い合わせください。